Управляющий в автосервис

Полина Константинова Автоматизация бизнеса — это тренд, который нельзя отрицать. Она помогает увеличивать производительность компаний, сокращает количество совершаемых ошибок, улучшает качество и скорость выполнения процессов. Когда мы с супругой Барно купили свой первый автосервис в году, мы увидели, что ситуация в отрасли оставляла желать лучшего. Мы же хотели завоевать этот рынок и сделать его ясным, прозрачным и честным. Помогла нам в этом именно автоматизация. Именно автоматизация помогла производить конкурентный товар в более короткое время и с более низкими затратами.

«Автоматизация и оптимизация работы Автосервиса»

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, До начала х годов автосервис в России характеризовался довольно малым количеством станций технического обслуживания и ремонта автомобилей индивидуальных владельцев. Большинство автомобилистов занимались самообслуживанием и ремонтом своих автомобилей в собственных гаражах и ремонтных зонах коллективных автостоянок.

С развитием российской экономики и ростом благосостояния автовладельцы стали предпочитать иномарки, которые достаточно проблематично ремонтировать самостоятельно.

Курсовая работа по дисциплине «Управление процессами» в необходимости сервиса и в его постоянном совершенствовании. С ростом повышения спроса продаж на автомобили, возрастает и потребность в услугах автосервиса. Бизнес-моделирование и оптимизация бизнес- процессов играют.

В авторежиме вы можете выбрать способ сбора фраз: На основе близости к ТОПу. По этим фразам проще всего добиться результатов, поскольку они уже стоят в ТОПе. Этот способ не подойдет, если вы только запускаете сайт автосервиса или сайт пока еще не удалось вывести в ТОП Система собирает ключевики путем анализа текстового контента и мета-тегов вашего сайта. Способ работает, если сайт наполнен контентом.

На основе семантики сайтов конкурентов. Добавьте до 10 конкурентов, и система соберет фразы, по которым они продвигаются. Хороший способ получить новую семантику. Из счетчиков статистики доступы к которым предварительно нужно открыть. Это эффективные ключи, поскольку по ним были реальные переходы на ваш сайт, а значит, поисковики уже считают его релевантным этим запросам.

На первом этапе получили первичные данные, проведя исследования в виде анкетирования. Выводы по данному исследованию показали, что проблема существует, проблема в недостаточном уровне постсервисной деятельности. Были сформулированы частные списки проблем, позднее объединённые в общее для поиска причинно-следственных связей. В него были внесены и опросы сотрудников, касающиеся процессного подхода.

Результат в виде диаграммы связей указал на первопричину проблем - отсутствие процессного подхода.

SEO для сайта автосервиса [пошаговая инструкция PromoPult] а значит, компанию нужно добавить на карты (в Яндекс.Справочник и Google Мой Бизнес); . Развитие проекта. Фото- и видеообзор СТО, примеры работ — так пользователь лично увидит процесс работы и результаты.

Разработка информационной системы по учету, хранению, анализу информации о персонале автосервиса, поставках автозапчастей, клиентах, заказах, информации об услугах автосервиса и сроках их выполнения. Руководство пользователя для работы с базой данных. Спецификация процесса"Бронирование номеров","Регистрация клиентов" и"Отъезд клиентов". Распределение требований по субъектам и прецедентам. Диаграмма прецедентов и деятельности. Объектно-ориентированная модель бизнес-процессов на языке .

Диаграмма прецедентов регистрация пациента, запись на прием. Спецификация требований к программному обеспечению. Проблемы недостаточной эффективности в работе. Автоматизация процесса сверки сведений из электронных документов. Распределение функций по подразделениям и сотрудникам. Ускорение выполнения ручных операций. Экономическая сущность задачи управления модулем оформления заказов клиентов. Современные методы проектирования подобных задач, физическая структура базы данных.

-решения для СТО

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Глава 1 Теоретические основы управления бизнес-процессами в интегрированных логистических системах. Глава 2 Исследование логистических бизнес-процессов автосервисных предприятий. Глава 3 Методические основы моделирования бизнес-процессов автосервисных предприятий на основе принципов логистики.

Решение этой сложной-, проблемы требует, прежде всего, переосмысления сформировавшихся?

Для этой работы необходимы навыки совершенствования бизнес-процессов . Менеджер должен иметь опыт практической работы по.

Кейс от пионеров франчайзинга. Как из автосервиса сделать федеральную сеть? Его актуальность только возрастает, учитывая рост количества автомобилей в собственности частных лиц и организаций в нашей стране. Поэтому франчайзинг в данной сфере представлен широким разнообразием проектов. Одной из первых, кто запустил франчайзинговую сеть автосервисов стала новосибирская компания . Сегодня компания входит в пятерку самых выгодных франшиз по версии и в двадцатку наиболее востребованных франшиз по версии РБК.

В рейтинге на август года сеть занимает пятое место в ТОП франшиз России и первое в сфере автосервисов. На сегодняшний день подразделения сети представлены практически во всех регионах РФ. Об истории успеха и становлении компании — подробнее в материале. Это решение было продиктовано ситуацией, сложившейся на рынке. Экономический подъем научил покупателя дорожить своим временем — мало кому стало выгодно искать необходимые запчасти по десяткам розничных магазинов.

Возникла объективная потребность в сервисных центрах полного цикла, где клиенту бы предлагались не только услуги по ремонту и обслуживанию, но и необходимые запчасти.

Некоторые способы минимизации издержек:

Процессный подход к организации СТО Автор: Алексей Соболевский Очень часто на просьбу рассказать, каким образом происходит ремонт автомобилей на той или иной СТО, руководители отвечают примерно следующее: При этом ответственность за полученный продукт в ситуации с автосервисом это услуга несут все участники процесса ремонта, а значит, в конечном счете — никто. Повторюсь, вышеизложенная ситуация характерна не для всех автосервисов, однако встречается достаточно часто.

Далее в данной главе работы необходимо представить мероприятия по . Руководителю автосервиса необходимо улучшить свои знания и навыки в .. Непрерывный процесс совершенствования бизнес-процессов СТО для.

Правила описания бизнес-процессов Общие проблемы всех предприятий: Но именно коллективный опыт является основой успешной безубыточной деятельности предприятия. Есть много должностей, для которых вообще не готовят специалистов и процессов, для которых не издают инструкции, потому, что в каждом предприятии есть свои особенности работы. В автосервисе это руководители подразделений, служб и участков, а также диспетчер, оформитель документации, приёмщик, аналитик-маркетолог, товаровед по запасным частям и др.

Поэтому во всем мире существует практика разработки корпоративных стандартов, инструкций, регламентов, технологий для обучения новых и перемещаемых сотрудников, описаний бизнес-процессов. Технология описания бизнес процессов разработана давно системными аналитиками программистских фирм — только на основании подробнейших описаний они могли составлять программы, обучающие компьютеры выполнять нужные операции.

Потом описывает операции по установленной форме. Каждый сотрудник, операции которого описывались, должен проверить ту часть, которая его касается, и дополнить нюансами, составляющими соль его опыта. Руководители всех уровней должны дополнить, скорректировать, уточнить описания процессов. Высшие руководители должны лично дополнить, скорректировать, уточнить материалы книги стандартов.

В настоящее время большинство операций автосервиса уже описано и разработаны программы для автоматизации документооборота по этим операциям бухучета и т. Однако операции управления персоналом и процессами не автоматизируются в принципе — человеческий фактор и человеческий опыт не укладывается в программы.

Описание и регламентация бизнес-процессов

По мнению клиента это подразумевается само собой. На окончательный результат существенно влияют и неявные факторы, например, — методы управления предприятием, нацеленность на клиента, отлаженность бизнес-процессов на СТО, взаимоотношения среди сотрудников и многое другое. Но несколько раз в году, когда поднимаются вопросы о доходности, затратах, количестве автомобилей в работе и в плане, владелец СТО, директор или менеджер начинает задумываться: Если настало время что-то менять, то что именно и как?

Предприятие начинает работать и приносить доход при базовом наборе условий:

Бизнес по обслуживанию автовладельцев является одним из стандарты обслуживания и изучить бизнес-процессы. Именно благодаря общим правилам работы и строгому Из них 90 млн было вложено в открытие первых 8 станций, млн потребовалось на развитие франшизы.

Стоимость услуг рассчитывается с учетом бонусов, прайс-листов, действующих акций и бонусов клиентов Платежи Вы получите возможность использовать в своей работе разное торговое и складское оборудование Оборудование Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период Контроль расходов Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на услуги и товары Ценовые сегменты Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании Эксклюзивность Клиенты смогут записываться на вашем сайте к любому сотруднику в выбранном филиале.

Актуальное расписание и расценки на услуги Онлайн запись Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль Вывод на экран Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить , в которой им будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ -голосования руководитель сможет просматривать в программе Оценка качества Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы в любом ближайшем терминале.

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе Платежные терминалы Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации Телефония Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных Быстрый старт Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие Красивый дизайн Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок Легкая программа Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций: Язык базовой версии программы: Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

При оптимизации СТО необходимо учитывать, что при оказании услуг по ремонту автомобилей необходим индивидуальный подход к каждому клиенту. Учитывать все моменты, особенности и потребности каждого из обратившихся очень сложно, если в вашем распоряжении нет программы для регистрации данных на СТО и оптимизации работы — использование подручных средств, например, тетрадей для записи или таблиц чревато ошибками и потерями данных.

Куда проще единоразово автоматизировать работу все организации, установив программу регистрации денег и оптимизации операций на СТО Универсальную Систему Учета — этот способ является самым доступным из имеющихся на сегодняшний день. Программа оптимизации организации СТО УСУ помогает анализировать все входные данные и использовать их с максимальной отдачей.

Управление бизнес-процессами

В автосервис требуются ответственные сотрудники со светлой головой и прямыми руками По рейтингу, отзывам и ценам у нас выбирают салоны красоты, медцентры, рестораны, автосервисы, фитнес-клубы и другие организации. Мы помогаем развивать бизнес с помощью интернет-маркетинга. Ищем человека, который будет Ты одинаково хорошо найдешь общий язык и с топ-менеджером крупной компании, и с владельцем маленького автосервиса; твоей энергии позавидуют даже мощные батарейки; Ты знаешь, что такое 2ГИС, как и 14 миллионов наших пользователей по всему

Тема работы «совершенствование бизнес-процессов в организации.». для малого бизнеса, объекте автосервисе «Автомастер», в ходе работы мы .

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Кейс: мы автоматизировали автосервис и увеличили операционные показатели в два раза&

При этом мы устраняем все бизнес-процессы, связанные отработкой тестовых изделий: Среди них, в частности, была задача о том, как уменьшить отход при производстве полимерных изделий, получаемых литьем под давлением в специальных пресс-формах. Отходом был материал, технологически вытесняемый в литник канал. Весь вытесненный в литник материал становился отходом, с которым не очень ясно было, что дальше делать. В самом деле, кому нужны похожие друг на друга кусочки материала,"отломанные" от основного продукта?

Поверите Вы или нет, но мы придумывали для этого канала литника"приличные формы", например, похожие на длинные фишки, которыми можно было играть в"псевдо-восточные игры", которые вместе с соответствующими легендами мы же и сочиняли, превращая, таким образом, отход в изделие.

Внедряем стандарты работы на Автосервисе быстро и легко. Быстро и повышение производительности бизнес-процессов на СТО.

Правила описания бизнес-процессов Общие проблемы всех предприятий: Но именно коллективный опыт является основой успешной безубыточной деятельности предприятия. Есть много должностей, для которых вообще не готовят специалистов и процессов, для которых не издают инструкции, потому, что в каждом предприятии есть свои особенности работы.

В автосервисе это руководители подразделений, служб и участков, а также диспетчер, оформитель документации, приёмщик, аналитик-маркетолог, товаровед по запасным частям и др. Поэтому во всем мире существует практика разработки корпоративных стандартов, инструкций, регламентов, технологий для обучения новых и перемещаемых сотрудников, описаний бизнес-процессов. Технология описания бизнес процессов разработана давно системными аналитиками программистских фирм — только на основании подробнейших описаний они могли составлять программы, обучающие компьютеры выполнять нужные операции.

Потом описывает операции по установленной форме. Каждый сотрудник, операции которого описывались, должен проверить ту часть, которая его касается, и дополнить нюансами, составляющими соль его опыта. Руководители всех уровней должны дополнить, скорректировать, уточнить описания процессов. Высшие руководители должны лично дополнить, скорректировать, уточнить материалы книги стандартов. В настоящее время большинство операций автосервиса уже описано и разработаны программы для автоматизации документооборота по этим операциям бухучета и т.

совершенствование бизнес-процессов в организации.

Время — главный продукт, продаваемыйкомпанией автосервиса, поэтому основное внимание при совершенствовании иоптимизации бизнес-процессов уделяется временным параметрам и показателям. Длительностьцикла процесса ремонта и обслуживания автомобилей в 3 часа выбран для анализапотому, что в нем присутствуют все подпроцессы и функции, свойственные текущемуремонту средней сложности как наиболее распространенному для сервисовисследуемого уровня.

Длительность циклов подпроцессов 1. Различную продолжительностьможет иметь только цикл 1. Вышесказанное ни вкоем случае не говорит о том, что последние подпроцессы не нуждаются всовершенствовании и оптимизации.

Ключевые слова: моделирование бизнес-процессов бизнес-процессов технического обслуживания и ремонта в автосервисе и заканчивая его сдачей клиенту;; осуществлению эффективной работы склада, ведению . по совершенствованию построения диаграмм / Т.Б. Новикова, Л.В. Курзаева, В.Е.

Сегодня это автосервиса в 82 городах. За соблюдением принципов бережливости в каждой точке следят владельцы. Рассказываем, зачем и как это сделать. В США также распространены принципы бережливого производства — так называемые лин-технологии. Опыт успешно используют крупнейшие мировые компании: С чего начать 1 Прежде чем внедрять новое, проанализируйте то, что есть.

Хронометраж выявит неэффективное расходование времени. Возьмите секундомер и целый день наблюдайте за работой конкретного сотрудника. Это нужно сделать один раз — руководителю станции или сотруднику другого отдела. Записывайте, сколько времени сотрудник тратит на то или иное действие. Не вмешивайтесь в его работу, не комментируйте.

Бизнес план автосервиса, ремонт авто, ремонт автомобилей, станции технического обслуживания

Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!